- يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل
- يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق زمزم لتحلية المياه خلال فترة الضمان
- يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة.
- في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 5 أيام عمل.
- ملاحظة: في أجهزة التحلية والبرادات المدمجة سيتم خصم (150 ريال) من المبلغ المسترد كقيمة للفلاتر المستهلكة
- ضمان أجهزة التحلية الخاصة بزمزم السعودية سنتين شامل القطع الكهربائية و 10سنوات متابعة دورية مجانية كل أربع شهور
- يجب الالتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر الاستهلاكية كل 4 أشهر بــ ( 99 ريال ) وذلك للتأكد من صلاحية الفلاتر.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى.
- يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر.
- اذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي.
- في حالة وجود مشكلة في المنتج يجب على العميل رفع طلب صيانة
- سيتم التواصل مع العميل خلال 5 أيام عمل لجدولة موعد لتنفيذ الخدمة
- الضمان لا يشمل الأجهزة التي يتم شحنها خارج المناطق التي نقوم بتغطيتها
نسعد بخدمتكم،